自從離開媒體圈之後，我有一陣子不曾那麼近距離觀察臺灣網路產業的發展，但最近，卻意外發現本地網路市場似乎有些回溫。新創風氣愈來愈興盛，不斷有些讓人耳目一新的新服務、新網站陸續推出，而某些老字號的傳產企業也傳出開始朝數位或電商等領域布局的消息。
甚至連一些以平臺型態出現在你我生活中的公司行號，也逐漸找到自己的商業模式與獲利方向。這當然是可喜的事，也讓我對臺灣數位科技產業的未來充滿期待，更讓我思考：
在這個平臺經濟的時代，經營者要如何面對客戶與競爭者？又該如何提昇使用體驗呢？
多邊平臺的經營，不是只需考慮價格就好，從擺脫競爭者到提昇服務品質、善待客戶等，有太多的面向值得平臺經營者好好思索。
一個人的格局與氣度會影響整個人生的佈局，以及對人與事情的見解，尤其是擔任主管職務的人，能否讓整個團隊成長與凝聚向心力，「格局」與「氣度」這兩者都是非常重要的。
摘自 資深人力資源工作者
迎接平臺經濟時代的來臨，經營者除了要觀察整體市場的發展趨勢，更要試著去理解不同客戶的想法、需求和使用場景的脈絡。唯有深刻洞察客戶的消費行為，才能夠打造出深受愛戴和大家樂於使用的平臺。
創業維艱，旁人用說的好像總是比較容易，就好像我們在看Uber、Airbnb的案例，覺得他們的商業模式好像很簡單？但其實不然。
正所謂「千里之行，始於足下」，一個成功平臺的打造，絕非一朝一夕可成，需要很多的努力和積累。在創業的路上，我很希望可以和平臺經營者們一起努力。加油！
平臺需要同時為多種角色的使用者提供服務，這些使用者的經濟狀況、動機、目的、誘因都不一樣。決定向誰收費、不向誰收費，對平臺經營者來說是個相當複雜的決策，尤其對某類使用者作出的決策，會不知不覺影響到其他類型的使用者。
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